Política de Envíos y Devoluciones de Exproplag División Productos
Fecha de entrada en vigor: 21 de mayo de 2024
En Exproplag División Productos, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional, incluyendo procesos claros y justos para envíos y devoluciones. A continuación, se detallan nuestras políticas de envíos y devoluciones.
Envíos
Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo México. En caso de requerir envíos internacionales, por favor contáctenos directamente para evaluar la viabilidad y los costos asociados.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. En términos generales:
- Entregas en Ciudad de México y área metropolitana: 2-3 días hábiles.
- Entregas en el resto del país: 5-7 días hábiles.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del peso y el destino del pedido y se mostrarán en el momento de la compra antes de finalizar su pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen los $3,000 MXN.
Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesarán el siguiente día hábil.
Seguimiento de Envíos
Una vez que su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda monitorear el progreso de su entrega.
Problemas con Envíos
Si tiene algún problema con su envío, como retrasos o daños durante el transporte, por favor contáctenos inmediatamente a contacto@exproplagdivision.com o llame al 481-155-97-35 para que podamos asistirle.
Devoluciones
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Contáctenos a contacto@exproplagdivision.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espere nuestra confirmación y las instrucciones detalladas para el envío del producto de vuelta.
- Envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos. Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez que recibamos su devolución y la inspeccionemos, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de un período de 7 a 10 días hábiles.
Productos No Elegibles para Devolución
- Productos abiertos o usados.
- Productos en oferta o descuento.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Cambio de Productos
Si desea cambiar un producto por un modelo diferente, deberá seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Contacte con Nosotros
Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Teléfono: 481-155-97-35
- Correo Electrónico: contacto@exproplagdivision.com
- Dirección: Carretera Valles – Rioverde, Fracc. Altavista, Cd. Valles, San Luis Potosí, México.
- Sitio web: exproplagdivision.com
Nos comprometemos a brindar la mejor experiencia de compra posible y agradecemos su confianza en Exproplag División Productos.
